Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à CasaFast através do e-mail(atendimento@casafast.com.br).

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Empresa: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a CasaFast em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto com Defeito

Aceitaremos a devolução de mercadorias no caso de Defeito de Fabricação desde que:

* a ocorrência tenha sido informada com antecedência pelo e-mail atendimento@casafast.com.br
* a devolução seja feita em até 30 ( trinta ) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
* produto seja devolvido com todos seus componentes originais.

O e-mail a ser enviado para atendimento@casafast.com.br solicitando a troca do produto por Defeito de Fabricação deverá conter:

* nome do comprador, número e data do pedido;
* o nome e o valor do produto devolvido;
* o telefone e/ou e-mail para contato;
* o defeito constatado, essencial para que seja efetuada a troca do produto.

Os produtos retornados para a CasaFast serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Uma vez constatado o problema o cliente poderá optar por:

* Ser integralmente ressarcido.
* Solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque.
* Solicitar outro produto de mesmo valor, desde que disponível em nosso estoque.

A CasaFast se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando não for constatado nenhum defeito ou ainda quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado.

A troca solicitada por defeito de fabricação, solicitada dentro do prazo de 30 ( trinta ) dias a partir da data de recebimento, terá o frete sob responsabilidade da CasaFast, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.